Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан в электронном виде
через форму «Интернет-приёмная»

1. Раздел «Интернет-приёмная» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в администрацию города Инкерман. Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан организован в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
   
   
2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
   
   
3. Срок рассмотрения обращений— в течение 30 дней с о дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель. В случае, если решение вопроса не входит в компетенцию администрацию города Инкерман, обращение в течение семи дней с о дня регистрации направляется на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем уведомляется заявитель.
   
   
4. Ответ автору обращения направляется по его выбору согласно ст.10 п.4 Федерального закона от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
   • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее— при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
   • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее— при наличии) и почтовый адрес.
     
     
5. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: odt ,doc ,docx, pdf, txt, ods, xls, xlsx, jpg, png, gif.
   
   
6. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
   • в нём содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
   • указан неполный или недостоверный почтовый или электронный адрес;
   • в нём содержится любая реклама;
   • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
     
     
7. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
   Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
   
   
8. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
   
   
9. Обращаем внимание, что при направлении обращения в электронном виде с использованием сайтов, электронных почтовых адресов (e-mail), принадлежащих другим лицам (через опосредованных лиц) не гарантирует защиту персональных данных и неразглашение сведений, содержащихся в обращении и касающихся частной жизни авторов обращений.

Направить обращение